销售过程中话术是必定要用到的工具。话术是否正确会影响到销售的成功与否。那优秀的销售与普通的销售话术有什么区别呢?
销售实例对白:
1、顾客:你们是什么牌子?
优秀导购员:这是中国十大品牌之一xxxx,您一定知道,是吗?
普通导购员:xx牌
2、顾客:是哪里产的?
优秀导购员:国内生产规模最大的企业之一 xx有限公司在广东广州。
普通导购员:广东
3、顾客:你们的产品环保吗?
优秀导购员:这款产品是按照国际最高标准生产绝对环保请看这里有最新的证书。
普通导购员:是环保的。
4、顾客:你们的售后服务怎么样?
优秀导购员:我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务。
普通导购员:售后服务您放心一定没问题
5、顾客:产品怎么这么贵?
优秀导购员:只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗?其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西。
但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务,就好像奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?
普通导购员:这个价格很便宜啊。
6、顾客:这套产品适合我吗?
优秀导购员:像您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您,现在全国有很多像您这样的成功人士都选择了这样的产品。并且据我们售后调查来看99%的顾客都很满意,所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗?
普通导购员:绝对适合。
优秀导购员的销售技巧:
1、“价格分解”成交法
假设顾客看好标价为800元的产品而他的预期价是600元,这时你需要先算出价格差异是200元,一旦确定了价格差,支付上的问题就不再是800元了而是200元了。
优秀导购员:先生,这产品的使用寿命最少也有10年对吧?
顾客:差不多吧。
优秀导购员:好现在我们把200除以10年那么每一年您只需要多投资20元对吗?
顾客:是的。
优秀导购员:这样分解下来您平均每个月只需多投资1.6元左右(停顿)。王先生您算算每天只需要多投资多少?
顾客:是5分多。(记住这个答案最好让顾客自己说出来,因为到最后你的顾客会觉得再为每天5分多跟你争执已经很可笑了。)
优秀导购员:先生您绝对每天多投资5分左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的产品是不是