图文：百度搜索显示。
图为：浦发银行信用卡官网显示内容。
中新网内蒙古新闻8月27日电（胡永凤）近日，接到消费者投诉浦发银行信用卡存在私自扣费。就此，记者采访了浦发银行信用卡中心(下简称：浦发银行)，其回复，并无此类情况。
“浦发银行信用卡私自开通小浦无忧电话医生，每月扣费20元”。根据消费者投诉，记者通过浦发银行信用卡官网了解到“‘小浦无忧电话医生体验版’‘小浦无忧健康咨询体验版’两款产品是给用户提供电话医生、每日50元的住院津贴以及三项由中国人寿财产提供的意外保险。
百度搜索“小浦无忧医生”，网页第一页显示除官网相关链接，网友不约而同的投诉小浦无忧医生。网友“七彩云1383“投诉：在本人未有任何操作的情况下浦发银行信用卡中心没有通知自行扣费开通，11个月共计220元。
黑猫投诉平台“浦发银行信用卡”关键词显示：截止到27日上午10时，平台显示有7844条投诉。前33条投诉中，14条投诉涉及“免盗刷极致版、玩转全球、免还款业务”投诉关键词指向“私自开通、自动续费”。而第一条投诉称“不知情被扣费免还款、玩转全球、免盗刷共计15个月，金额680。”还有投诉网友表示，浦发银行在未经客户同意在客户不知情情况下私自给客户开通收费业务。
就浦发银行有无私自扣款，记者采访了浦发银行内蒙古分行，经引荐27日浦发银行信用卡中心回复：上述四类业务均为浦发银行信用卡自有业务，业务是在合规要求下执行，不存在擅自扣款的情况。
一位持有浦发银行信用卡的消费者介绍，他的信用卡是销售人员上门办理的，在办理时因为合同内容多也没有细看，但在使用中确实收到“小浦无忧医生”的短信，短信提示如果不续订可以打电话取消，这一点通过浦发银行工作人员得到验证。
当记者问四类业务是否经中国人民银行或中国银行保险监督管理委员会批准？浦发银行信用卡中心回复：浦发信用卡产品业务均在合规要求下执行，可登录浦发银行信用卡中心官方网站浏览《上海浦东发展银行信用卡业务主要收费项目表》了解。
《上海浦东发展银行信用卡业务主要收费项目表》中显示，消费者投诉的业务属于增值服务费。20余条增值服务费中，消费者集中投诉的“免盗刷(三类)、玩转全球、关爱宝(免还款)”被列入其中，所扣费用与投诉吻合。
记者就浦发银行开通这些业务，业主在什么情况下办理，是否知情？ 如持卡人没有通过电话终止业务，是否表明默认同意？如持卡人并不知情，自动扣款的钱是否可以退回？
浦发银行信用卡中心回复：上述四项产品均为续费类产品，为客户每月的用卡安全、便利、保障等方面提供服务。客户可根据自身需求在信用卡申请、激活、自助平台等渠道办理所需业务，在各个办理渠道均有详细的产品内容、收费标准等业务信息，客户在主动勾选所需业务后方可生效。
浦发银行认为，业务是客户主动勾选才生效的，并没有回复记者“是否可以退回在不知情情况下所扣钱”的提问。（完）