支付宝网络系统异常（支付宝账号状态异常图片）
5月28日消息，从昨天下午开始，陆续有网友反映无法正常使用支付宝。这些网友表示，自己在联网使用支付宝转账服务时，支付宝提示“网络无法连接”。在昨天晚上7点半左右，支付宝服务已经恢复正常。
有网友通过在阿里巴巴的朋友了解到：“听说是支付宝机房光纤断了。”支付宝钱包官方微博也给出了回应，以下为回应原文：
“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。”
不过对于支付宝钱包的这种官方回应，部分网友并不满意。这些网友主要观点总结如下：
1、有业内人士表示，一般来说，挖断一点光纤并不会导致服务中断。而如果出现这样的情况，那么网络运营商需要负起责任。这是否意味着，阿里巴巴并没有做预防措施？
2、类似这样的天灾，像阿里巴巴这样的公司一般会有异地保护，即将相关数据存储到其他地方。此次阿里巴巴修复该项故障前后花时间超过2个小时，并没有启动该项保护。这是否意味着该项保护有名无实？
3、有网友提到，异地保护可能导致数据不一致，这使得阿里巴巴不敢轻易启用这项保护措施。这意味着，如果支付宝下次再出现这样的故障，阿里巴巴唯一能够做的就是及时修复，而在修复前阿里巴巴并没有其它措施保障服务恢复正常。
归结到底，就是说阿里巴巴既没有预防到来自网络运营商的风险，也没有做预防措施以应对这样的风险，更无法保证今后出现类似的故障能够第一时间恢复服务。
当然，也有网友表示，像支付宝这样的故障，其实不少的银行网银服务在此之前也有过。对支付宝网络故障这么关心，只能说明大家对支付宝的依赖程度更高，或者就是竞争对手在黑支付宝。
而就在支付宝出现网络故障之后，今天携程的数据库也出现了故障。据网友反应，携程数据库中的酒店信息已经被物理删除。这是继前段时间网易服务器故障、昨天支付宝网络服务故障后今年以来的第三次服务故障。这三次服务故障都牵扯到人为因素。网易的服务器故障是服务器线被拔，支付宝网络故障是光纤被挖，携程的数据库故障据称也是工作人员误操作。
当然，也有看热闹的网友翻出了一篇旧闻。头条前瞻觉得，马云这回可算是摊上大事了。
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