软件技术指标（软件系统可用性指标）
1、计算机硬件系统均有运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五大部分构成。
2、运算器：算术运算和逻辑运行的实际执行部件
3、控制器：统一指挥和控制计算机各部件按时序协调操作部件
4、中央处理器：CPU=运算器+控制器 是计算机的核心部件
5、内部存储器按其存储信息的方式可以分为只读存储器ROM（Read Only Memory）随机存储器RAM（Read Access Memory）和高速缓冲存储器Cache
6、RAM：随机存储器 能读能写，断电后信息丢失
7、ROM：只读存储器 能读不能写，断电后信息不丢失
8、CACHE：CPU与内存之间速度不匹配的问题
9、SRAM：静态RAM
10、DRAM:动态RAM,相当于CACHE（高速缓冲存储器）
11、输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、光笔
12、输出设备：显示器、音响、打印机、绘图仪
13、总线：数据总线、地址总线、控制总线
软件系统
1、软件：由程序、数据和文档三部分内容组成。
2、程序：是一系列有序指令的集合
3、计算机之所以能够自动而连续地完成预订的操作，就是运行特定程序的结果。计算机程序通常是由计算机语言来编制，编制程序的工作称为程序设计。
4、数据：指各种信息集合，数值与非数值的。
5、文档：用自然语言（汉语或英语）对程序进行描述的文本称为文档
6、系统软件：是指管理、监控和维护计算机资源（包括硬件和软件）的软件
7、系统软件主要包括操作系统、各种语言处理程序、数据库管理系统、网络系统及服务型程序。
核心是：操作系统、语言处理程序和各种服务性程序
（1）操作系统：操作系统是管理、控制计算机的软、硬件和数据资源的大型程序，使用户和计算机之间的接口，并提供了软件的开发和应用环境。微机操作系统当前主流是Microsoft公司的DOS（单用户单任务）操作系统和Windows（单用户多任务）操作系统
（2）语言处理程序：机器语言是用二进制代码编写，能够直接被机器识别的程序设计语言。高级语言编写的程序（称为“源程序”）翻译成机器语言程序（称为“目的程序”），然后计算机才能执行。这种翻译过程一般有两种方式：解释方式和编译方式
8、CPU的主要性能指标有两个：字长和主频
字长（位）：CPU进行运算和数据处理的最基本、最有效的信息位长度。字长越长，性能越强。PC机的字长，已由8088的准16位（运算用16位，i/o用8位）发展到现在的32位、64位
主频（Mhz）：CPU工作的时钟频率。主频越高处理数据速度越快
9、目前最常用的外村有软盘、硬盘和光盘。用于存放暂时不用的程序和数据，他不能直接被CPU访问，但它可以与内存成批交换信息，即外存中的信息只有被调入内存才能被CPU访问。外存相对于内存而言，其特点是：存取速度较慢，但存储容量大，价格较低，信息不会因掉电和丢失。
9、按工作原理鼠标可分为：机械式和光电式
11、目前广泛使用的监视器是阴极射线管（CRT）监视器和液晶（LCD）监视器。后者主要用于笔记本电脑
12、显示器最主要的性能指标是分辨率
13、打印机分为击打式和非击打式两大类。击打式打印机主要有针式打印机（又称点阵打印机），非击打式以喷墨打印机和激光打印机为代表