物业管理书籍（最新版物业书籍）

2020年新版，物业管理流程设计与工作标准

内容提要：

这是一本关于物业管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。

《物业管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理等4大物业管理事项。

《物业管理流程设计与工作标准》适用于物业管理人员、高等院校物业管理专业师生、培训和管理咨询人员。

2019年11月新版 物业管理法规与案例分析 第2版

内容介绍

本书以《中华人民共和国物权法》为基础，以《中华人民共和国物业管理条例》为框架，结合了物业管理的实际需要编写而成。内容包括物业管理法规基础、物业权属、物业交易法规、业主大会、物业管理企业、物业服务合同、前期物业管理阶段管理法规、物业日常管理法规和物业管理法律责任的追究等多方面的内容，结合实务，突出案例教学，涵盖较广。本书适合高职高专院校物业管理专业、社区管理专业及相关专业师生使用，也可供相关专业的中职学生学习使用，并适用于物业管理的从业人员和对物业管理感兴趣的大众读者参考使用。

2020年新版 物业公司规范化管理全案

内容介绍

随着人们对于生活质量的追求越来越高。物业公司在管理上的问题也逐渐暴露出来，由此引发的纠纷层出不穷，物业管理规范化已经成为了物业公司发展的必然要求。

很多人都知道物业管理的重要性，但对物业管理的内容却不甚了解。物业公司管理者有许多管理困惑：如何培训员工？如何维护小区治安？如何应对业主的投诉，解决业主的问题？如何为业主提供优质服务……

物业管理规范化需要从多方面入手，不断提高公司自身管理水平。本书从不同角度详细介绍了物业公司的管理内容，同时提供大量经典案例和解决措施，为物业公司管理规范化提供建议。本书旨在帮助读者对物业管理规范化形成清晰的认识，并能将书中内容应用到实际管理中去，解决物业管理过程中出现的难题，不断提高公司竞争力，更好地为业主提供优质服务。

2019年12月新版 物业档案管理研究内容介绍

内容介绍

本书以与居民生活紧密相关的物业管理工作中的档案管理工作为着眼点，从整体上分析了当前物业档案管理的研究现状，对重点选取的上海、深圳两个城市的物业档案管理实践进行了探讨，对物业档案管理的发展趋势进行了预测，对以后如何做好物业档案管理工作进行了思考。

2020年新版 物业工程设施设备管理全案 实战精华版

内容介绍

本书从实际操作的角度对物业工程设施设备管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业设施设备管理概述、物业工程设施管理体系建立、前期物业工程管理、物业设施设备常规管理、房屋日常养护与管理、设施设备运维外包管理、物业设施设备管理质量提升、智慧楼宇建筑设备管理系统等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性，同时提供了大量来自靠前知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书对物业设施设备进行了系统讲解，可以满足物业工作中各岗位的需求，为物业公司相关人员提供帮助。

2020新版 物业安全管理全案 实战精华版

内容介绍

本书从实际操作的角度对物业安全管理工作中应知应会的内容进行了系统的归纳和整理，具体包括物业安全系统建立、物业服务危险源辨识与控制、物业区域治安管理、物业区域车辆安全管理、物业消防安全管理、应急预案的编制与实施、“物联网+”智慧安防等内容。本书采用图表和文字结合的方式，便于读者学习理解，同时提供大量来自靠前知名物业公司的范本和案例供读者参考使用。本书具有一定的行业代表性，具有极强的可读性和实际操作性。本书对物业安全管理进行了系统讲解，可满足物业服务各岗位培训需求，为企业提升专业水平提供帮助。