前言
在人的活动十分密集的商场，设计需要考虑到方方面面的细节。运营好一个商场复杂的地方，是需要根据实际情况不断发现问题、解决问题、形成经验。体验的提升要通过长年累月的反馈收集，并做出调整来慢慢达到。
这也是做商业有意思之处，因为它总是第一线的，可以最直接的影响人们的生活，从而和整个城市一起进步，并可以通过不断的调整永远保持活力。可以说只要真正去了解人们所需，满足人们的需要，进一步创造人们的幸福感，商业是不会“死”的。
以下分享一些最近在港资商业中发现的有趣且新的细节设计，如有更多优秀案例，也欢迎大家留言讨论。
01 筒灯设计
港汇恒隆商场的筒灯照明采用两种形式的设计，内凹式的筒灯及突出式的筒灯，在排布上部分采用三两组合，部分等距一字排开，形式上增强了整体装饰的几何感。
而暗藏的筒灯设计不仅在使用上有效防止眩光对人的影响，六边形的造型也与商场中其他装饰细节呼应。
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02 隐藏式插座设计
港汇恒隆广场中柱子上的插座，考虑了功能预留，且实现了隐藏式设计，做到了保证使用需求且不破坏美观的情况下，也更为安全。
和筒灯造型元素一致，小到电梯按钮、插座，大到商场柱子、卫生间面盆，港汇恒隆广场的室内设计都采用了六边形几何图形作为基本设计元素。
03 扶手电梯的石材贴面
前滩太古里的扶手电梯侧面均采用石材贴面，突破了以往电梯多采用铝板的形式，逼格和豪气直接拉满。
我们和项目设计团队做了交流，得知为了保证这一效果的实现，一方面在扶梯加上特质钢架结构，另一方面将侧板石材的切薄，以在美观的前提下保证结构的稳定。
04 共享充电宝统一色彩
在商场标识系统的设计上，一般商场都会结合整体室内设计风格，做到元素统一。
但在后期运营中，将商场增加的各类物件也做到和之前的视觉统一则需要花更多功夫，这也是在运营中容易被忽略的一点。
如港汇恒隆广场内的移动共享充电宝，都改成了商场的主题古铜金色，使得它和其他设施一起，整体看上去更加和谐。
05 卫生间温湿度监控
上海兴业太古汇的卫生间上方放置了一个可实时监控温湿度状况的装置，如超出标准要求，则会报给工程部进行现场调整。
一般商场的卫生间的温湿度标准，夏季不高于23度，冬季不低于20度，湿度在40%-60%间。
06 运货电梯自动门
商场中的货运通道作为工作人员的主要通道，并不会被过多的考虑，一般仅满足使用需要和设计规范即可。
而我们发现港汇恒隆的货运电梯设计了电动门，不仅便于推车运货快速通过，更减少了以往因为货运时开门不便造成推车顶门的损坏。且平时可按照规范保持常闭，也符合防火门的安全要求。
07 店铺门口的客流计数器
在静安嘉里中心，每个店铺的门口都安装了客流计数器，对于客流量的统计已细致到了店铺级。嘉里中心也是嘉里系里首个实现店铺级监控的商场。
相比之下，绝大部分商场只是做到出入口级别，更进一步的是做到楼层级别的统计，越细致的数据越能了解经营状况。
同时，从计数器的选型上可以发现另一个用心之处，天花上的计数器小巧隐蔽，并不容易被注意到，避免天花看起来杂乱。
08 LED标识牌
前滩太古里将商场标识牌统一升级为LED屏，并做了趣味的动画标识系统，在展示上更加新颖，同时可以根据场景更换不同主题背景，视觉也更为亮眼。
动态标识｜来源：微博@-LYT-
结语
从上述分享的例子中可以发现，有些人可能认为主要通过花钱就能解决的很多问题，如选用更好的设计材料、增加更多的人工成本，但也不只是花钱，如何找准调改点，把钱花在刀刃上，还要下很大的功夫；
有些则并不需要大量资金却可以效果很好，如统一包装的充电宝、卫生间门口的温湿度计，只是小小的改装，就可以有明显的视觉或服务的升级。
重点的是用心。
现阶段的商场想要打造更舒适的线下体验，也需要更多从顾客角度出发，并对顾客的需求关键点更加敏感，以做出更快的调整。
当商业体的功能越来越复合，人们在商业体中逗留的时间也越来越长，如何以低成本的方式动态持续地改善商场品质，是一项必须思考的问题。