小李反映，11月6号他姐姐通过顺丰从上海给他寄了4部苹果手机，价值18000左右，结果一直没有收到。
小李：他们顺丰的那个理赔客服来找说赔偿，说这个东西就算了，来赔偿了，态度非常不好地说5百元钱，对于没保价的只能赔500元钱。
小李说四部苹果手机加起来价值18000，是他姐姐从上海寄过来的，本来准备用来送客户，顺丰方面赔500的方案，他肯定是不接受的。
小李：大概11月10号的时候那个他们那个理赔部的售后又来打电话说，这样吧，我们赔你一千块钱，你看这事能不能解决了，我说那肯定不行的，那你起码要给我一个定论，这个东西到底是丢了，还是在你们中转站被偷了，因为这个东西全程只有他们顺丰的人能接触到。
小李说此前顺丰客服告诉他有可能是快递从上海到杭州下沙中转站这里后出现了问题，他也多次联系过下沙中转站。
小李对话顺丰杭州下沙中转站工作人员：（现在是能确定就在你们这里丢失的是吧？）不是丢了，是我们那装走了，（那那边查到了吗？）这边我们的同事，因为对他们的那个监控对他们那个场地不太熟悉，所以说看监控有可能慢，就没有我们看得快，（那边你发送错了的站点是在哪里呀？）是那个下城区东新路那边。
小李的收件地址是杭州江干区的金桥，中转站怎么会把手机寄到杭州下城区东兴路的站点去了呢？记者陪小李赶到了顺丰杭州下沙中转站。
记者对话杭州下沙中转站安全部经理：这样吧，关于这个问题，我跟这个老板单向对接，（欢不欢迎媒体监督？）欢迎啊，（您是中转站的负责人咯？）我是安全负责人。
小李：一直都是三个站点互相推来推去的，站点说在你们这，你们又发错到别的站点，别的站点又说他们没有，然后就这个快递就凭空消失了，就到底是丢了被偷了还是怎么样？
（你放心，顺丰是个大公司，他们收的货不会凭空消失了，总会给你个说法，你要相信他们，对不对？吴经理）对，你说得非常好，（那这个小伙子就拜托给你了啊）
可以可以，（有结果过打电话给我啊）好。
节目播出前，小李反馈顺丰速运杭州下沙中转站花了4个多小时查看监控，终于在下城区东新路站点的一个桌子下面找到了他的快递里面4部苹果手机都在。
1818黄金眼记者报道。