“我的电信手机号在我不知道的情况下被封号，中国电信绥德分公司（以下简称‘绥德电信’）的工作人员态度还不好。”近日，绥德县居民高先生向华商报-二三里资讯反映，前段时间，他的电信手机号在自己不知情的状况下被封了，多次协调之下绥德电信才给解封。
据高先生介绍，6月28日，他的一张尾号为1456的电信手机号突然不能使用，电话打不进去也不能拨打电话。“这个手机号本来就是备用手机，经常在家里放着了。”高先生发现这一情况后，立即致电中国电信热线了解情况，被工作人员告知因为平时不经常使用，突然频繁使用导致被认定高危诈骗电话，所以才进行封号。
气愤的高先生拨打中国电信客服电话10000号进行投诉，希望能够给一个合理的说法，投诉后绥德电信工作人员联系他说明了相关情况，经过多次协调，手机号才被解封。
“但是工作人员态度不诚恳，而且也没有给出解决方案，封号期间给我造成的损失应该由谁来承担？”高先生表示，为此他多次和绥德电信协商处理，但双方均未达成一致意见。
8月11日，华商报-二三里记者联系到绥德电信业务科王主任，对方查询后表示，由于客户手机长时间不使用，系统为了保护客户安全会设置临时性停机。“对于高先生反映的诉求，我还不是很清楚。”
华商报记者 杨虎元 编辑 常娜