有位朋友的手机卡最近出了点问题，时好时坏，经常识别不出，换手机、垫纸也还是一样。我也没办法，建议他去移动沟通100营业厅补办一张，可是他说，现用这张卡不是他身份证登记的，也找不到之前帮办的人，没法从营业厅这个渠道补办，问我是否有其他的办法？
中国移动
我晕，我也就一介泥腿，唯一的渠道行不通，我怎么知道还能有什么渠道？要不就不要了吧，拿身份证去另办一张。可他说这张卡实在太重要，好多软件都是用这个号码注册的……
沟通100
唉，没办法，帮他打客服电话问问吧。不问不知道，一问吓一跳，原来除了营业厅，还可以在移动官方网站申请换卡（号码不变），不用身份证，而且不收任何费用，连快递费都是移动出的！3星级以下的用户（网站上说要在网一年，客服讲不论星级），每年可享受免费补卡一次，3星级及以上的用户，每年可免费换卡3次。
移动免费补卡
移动免费补卡
移动免费补卡
移动免费补卡
这就奇怪啦，我以前去补卡怎么挨收30块钱呢？移动公司不收的话，那这钱给谁吃了呢？我又问了之前有过补卡经历朋友，问他们去补卡是否也被收30元钱？结果，得到大多数的回答都是——当然被收钱啦，你以为移动是慈善机构啊？
为此，不才我又致电移动客服，试图问清楚，免费补卡这政策是什么时候开始执行的？遗憾的是，两位客服给我的回答都是——不知道时间，好像一直都是免费的。
看到这里，相信亲们都明白了，不管过去怎么样，假如你以后去补卡还是被收费，记得不要生气，先把钱给前台，拿到卡后，再狠狠投诉他们！
另外，不才我还问了下电信和联通的客服，电信的2星级及以上客户，补卡不收钱；联通的是4G套餐的用户补卡不收钱。收钱的话，也就20元这样。