极目新闻记者 石倩
外卖送上门，买菜送上门，早已不是什么新鲜事。可你听说过上门美甲、上门足浴吗？极目新闻记者了解到，目前江城市场上出现了一些上门送美丽的服务。消费者只需要在平台上点一点，就可以选择上门美甲、上门美容、上门足浴等诸多上门服务。上门服务够安全吗？收费是否更高？11月21日，极目新闻记者进行了采访。
上门美甲师旺季可月入过万
21日早上，记者打开一个专做上门服务的手机APP，里面包含有美甲、美睫、美容、足浴、化妆、美体等诸多上门服务。记者预约了当日13时30分的上门美甲服务，并在平台上支付了84元的费用。
13时30分，美甲师小莉拎着一个黑色行李箱和背包准时到达。小莉告诉记者，此前她从事婚礼跟妆工作，清晨四五时就得起床前往新娘家化妆，也曾经在实体美甲店做过美甲师。1年前，小莉在平台上注册成为美甲师，专门提供上门服务。目前，在武汉区域，该平台的上门美甲师有20位左右。
“我平均一天接两三个订单，今天第一单是10时30分接的，你的是第二单。”小莉告诉记者，以前在实体店做美甲师，临近下班来了客人，她也必须服务完，晚上十一二点下班是常事，“工作近10年，从事过不同工作，我最喜欢上门美甲这份工作，时间比较自由。”小莉说，临时有事或太疲惫，可以停止接单，就像网约车司机一样。
作为美甲师，上门服务和店内服务，哪个收入更高？小莉说，以前做美甲师，顾客支付的费用，老板要抽掉大半，扣除店铺租金等成本后，才能流入美甲师的口袋，“上门美甲师是多劳多得，春节或十一等旺季，月收入可以过万。”
上门服务虽然方便，会存在安全问题吗？小莉说，跟网约车平台一样，她注册的平台会在服务期间全程录音，保障双方安全。“我做上门美甲师后，也有不少回头客。毕竟不少顾客不喜欢太多陌生人进出家门，如果美甲师手艺不错，会持续下单。”
线上服务平台应把好安全关
记者在小莉注册的平台上看到，顾客可以对美甲师进行评价，是否守时，服务态度如何，用品是否干净，技术如何，都将在美甲师的主页上显示。
大学生小徐曾经预约过上门美甲，“逛街时心血来潮想去做个美甲，有时候还要排队等位，上门美甲就不存在排队的问题。”小徐说，现在进店美甲，用品质较好的甲油胶也是百元左右，和上门美甲的费用差不多。对于顾客来说，上门服务还是更方便。
“陌生人进出家门，会不会不安全？”“万一有财产损失，该如何赔偿？”“上门服务的平台，有相关部门进行监管吗？”记者在平台评价一栏看到，也有部分消费者表示担忧。
知名电商分析师李成东分析，懒人经济催生了上门美甲、美容、足浴等服务的兴起。互联网时代，人们变懒不愿意出门，疫情之下也担心安全风险，上门服务需求今后会越来越大。与此同时，对于商家来说，消费者不愿意到店消费，房租成本居高不下，必须想办法拓展互联网销售渠道，给用户提供更好的服务体验。
不过，因为涉及到人与人之间打交道，上门带来的安全隐患也是必然的。李成东建议，平台应加强员工培训，制定标准化的服务流程，完善评价机制和奖励机制，建立突发情况响应机制，减少可能存在的冲突、风险。此外，政府部门也应该加强监管，对服务人员的资质进行审核，保护用户隐私和数据安全，保障用户的利益。
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