周女士的儿子尧尧今年8岁，上小学二年级。对于现在孩子们普遍爱玩手机游戏，周女士始终抱着每天只要不超一小时、玩游戏还能调节紧张学习的态度。不过，最近她突然发现，自己的银行账户总是显示异常，仔细一查吓了一跳：从去年12月26日到本月3日，短短9天时间里，她的支付宝账户消费了一万八千多元，这些钱全部汇入了一家游戏公司账户。追问之下，原来，大额账单的始作俑者竟是儿子尧尧。
孩子试出了支付宝密码
周女士说，她是1月5日才发现异常的。因为自己的信用卡绑定了一张借记卡，每月是可以自动还款的，但最近，周女士总接到“账户余额不足，还款失败”的短信。
“我在银行上班，工作比较忙，当时并未在意。”后来，闲暇时想起这件事，周女士特意登录网上银行，还顺便把手里的另外3张信用卡一并进行了查看。这一查可不要紧，一张绑定支付宝的信用卡账单中，支付明细足足有5页！算下来，总共近40笔消费。这些消费中，单笔596元的支出占了多数。
“我看着电脑，一页一页往下翻，当时觉得头发根儿都炸起来了。”周女士注意到，这些钱都是汇入一家“东莞信怡电子有限公司”的账户。这些钱是谁花的？又支付了什么东西？在家里问了一圈，最终，儿子尧尧承认，这是他玩游戏时充值花的钱。
尧尧玩的这款手机游戏名为“恐龙神奇宝贝”。据周女士说，这是她手机里自带的一款游戏，她一直以为游戏是免费的，所以，每次孩子玩的时候也未太留意。根据百度百科的介绍，这是一款模拟养成类游戏，通过随机任务，玩家将化身公益环保使者，在游戏内拯救并保护恐龙，为它们建立家园。游戏操作简单，玩法丰富，可玩性极高。
尧尧说，他确实给游戏进行过多次充值，充值越多，能买的恐龙就越多。因为妈妈的QQ、密码都一样，所以，他很轻松地就试出了支付宝的密码。周女士虽然感到非常震惊，但她并未过分苛责儿子。只是教育他，这么多钱都需要由妈妈还给银行。
游戏厂家：充值不能退
周女士说，显然，儿子对钱还没有什么概念，也没有意识到自己的问题有多严重，但是，在得知即便把自己这么多年攒下的压岁钱都拿出来，也不够偿还账单后，他表示出了歉意，“现在会主动帮着大人干点活儿”。
周女士认为，作为家长，她确实有一定责任，没有看管到位，但游戏厂家也应承担相应责任，毕竟，这些游戏的受众都是以未成年人居多。
昨天，记者联系了游戏厂家。工作人员表示，支付宝在支付过程中需要输入密码，这个环节是付款人的自主行为，不存在操作失误，所以，这些钱不能退回。
律师说法：维权取证很难
记者搜索发现，盗用父母支付宝、银行卡充值游戏的“熊孩子”还真不少。但能把损失追回的家庭却是少数。一些手机安全专家建议家长，最好能设置访问限制或是指纹支付的功能，避免孩子误操作。
对于周女士的遭遇，北京汇源律师事务所律师魏晓东认为，要分两种情况分析。第一种情况，家长有证据证明是未成年人使用手机进行的付款操作，这种情况下，儿童属于无民事行为能力人或者限制行为能力人，他们所作出的民事行为无效，付款行为属于无效行为，厂商应当退款。但是，家长作为监护人将手机交给儿童使用也要承担一部分责任，具体比例由法院确定。第二种情况就是，家长无法证明手机是未成年人使用，那么这个手机对应的付款操作就是有效的民事行为，不能退款。
但第二种情况取证过程很难。魏晓东认为，即便能证明，家长也有责任，儿童持有手机不需要家长参与就可以操作付款，说明家长对于手机设置缺乏保护，这是家长的主动行为，要为此承担法律责任。在国外，这种事情退款也并非普遍现象，即便最终争取后可以退款，也是按特例处理。
记者 刘琳 J015