昨天，我们节目报道了长春于女士在净月瑞蒽医疗美容诊所，做了鼻综合微整手术，术后于女士发现，鼻子有些歪。当时我们的记者多方联系，但一直没能和院方进行正面的沟通。今天上午，我们的记者再次前往净月瑞蒽医疗美容诊所。
于女士：
突然发现这个鼻翼歪斜，我朋友谁得谁说，你这个鼻翼都是歪的，显得整个嘴都歪，然后鼻子这块一做表情就有一个坑，就是断层，没填接好。
记者：
你了解她这个事吗？
净月瑞蒽医疗美容诊所 工作人员：
我不参与这些事，我们有专门负责的人。
记者：
她这个鼻子做的算不算失败？
净月瑞蒽医疗美容诊所 工作人员：
因为医美有鉴定中心，所有的案例超过三个月之后，可以去鉴定。但是现在还没有过恢复期，恢复期是三个月，然后你跟执行院长当面对接就可以。
采访过程中，记者向执行院长的发送了证件照片和电话，但一直没有取得联系。今天上午，净月区卫生监督所的工作人员也将于女士和院方约到现场调解此事，大约一小时后，双方协调结束。
工作人员告诉我们，协调过程中，对于术后的效果双方意见不不一致。针对于女士要求退还手术费的诉求，院方表示沟通后在周一进行答复。
净月瑞蒽医疗美容诊所 工作人员：
我们定的是周一。
记者：
星期一，和这边会有一个调解的最终结果，是吗？
净月瑞蒽医疗美容诊所 工作人员：
差不多。
记者：
是这样的，女士，咱们一直没正面沟通这个问题，你们有没有发声的意图，想说明一下这件事的经过？
净月瑞蒽医疗美容诊所 工作人员：
现在不需要。
于女士：
对方的负责人也都出面了，（院方）的态度就是需要我的恢复期，我这边（要求）就是退款，把我的三万两千块钱退回来，最后周一的时候，回去和股东协商一下，周一给我一个答复。
其实近年来，医美纠纷频频发生。中国消费者协会官网投诉数据显示：2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，5年间投诉量增长近14倍。虚假宣传、非法行医、术后效果差是涉诉医美机构的重点问题。
当双方发生争议时，通常会考虑通过医疗事故鉴定和医疗损害鉴定两个途径解决，但是对于一部分整容后发现效果差、不美观是否能鉴定呢？记者也分别拨打了吉林省医学会和长春市医学会的电话了解情况。
吉林省医学会 工作人员：
您必须要有具体的后果，您比如割了个双眼皮，我认为他给我割的不好看，审美上的这种，咱们没有办法鉴定，术后出现其它的问题， 比如说感染、留疤痕，出现这样的问题，那可以。
长春市医学会 工作人员：
我们鉴定就是不是医疗事故，别的鉴定不了，没有标准的东西，我们做不了鉴定，美观的，没有啥标准。
记者：
这种情况消费者怎么办？
长春市医学会 工作人员：
（通过）起诉法院，医疗鉴定也不作为赔偿依据。
工作人员表示，此类鉴定都是以造成实质上功能损坏为前提，效果差、变丑通常不影响其内在功能，所以很难被界定为医疗事故或医疗损害，在此也提醒消费者，在选择医美整形时，还要三思而后行。